Nuestra preocupación es su bienestar.
La Casa de Piedra es una antigua masía catalana, totalmente restaurada y reconvertida en un pequeño e íntimo hotel rural de características muy singulares. Situada a 40 km. al sur de Barcelona, y a 12 km. de Sitges, La Casa de Piedra se erige en el corazón de una finca privada de 500 ha, llamada Viladellops. Esta propiedad, de vocación vinícola, alejada del mundanal ruido, ofrece un enclave único, en el Parque Natural del Garraf, garantía de una tranquilidad perfecta. A esta ubicación idílica en El Garraf, se unen las buenas comunicaciones de la masía y la cercanía con todo tipo de actividades de ocio y servicios. En este magnifico marco, pueden escoger entre 4 suites completas, cada una con un encanto particular y diferente.
En la planta baja de La Casa de Piedra y con acceso al patio: el estudio Xarel.lo, y la suite Syrah.
En la Primera Planta de La Casa de Piedra: la suite Chardonnay y la suite Merlot.
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Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 horas.
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6. Menores de Edad
Con carácter general, para hacer uso del servicio los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de la Web por los menores a su cargo. En aquellos servicios en los que expresamente se señale o que esté determinado por ley, el acceso quedará restringido única y exclusivamente a mayores de 18 años.
7. Duración y terminación
La información disponible en la Página Web tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, La Casa de Piedra está facultado para modificarla o suspenderla unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Vilafranca del Penedés.
CONDICIONES PARTICULARES DEL ALOJAMIENTO
Estas Condiciones de Reserva junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad regulan la prestación de los servicio y productos ofertados por La Casa de Piedra y sus Clientes por medio de la página web www.la-casa-de-piedra.com (en adelante, la "Web").
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
La validación de la reserva por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Reserva como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre La Casa de Piedra y sus Clientes.
1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS SERVICIOS
Por medio de la Web, La Casa de Piedra pone a disposición de sus Clientes la posibilidad de reservar habitaciones destinadas a alquiler turístico y hospedaje vacacional, sin servicio de recepción las 24 horas.
El alcance y las características de las prestaciones contratadas son los recogidos en las presentes Condiciones de Reserva, en la Página Web y en los e-mails de confirmación de pedido y de pago remitidos por La Casa de Piedra a los Clientes.
2. TRÁMITES PARA LA CELEBRACIÓN DE LA RESERVA
Para realizar una reserva se pueden utilizar dos mecanismos: el pedido de la reserva mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que consta en la Web o el uso del motor de reservas ubicado en la misma para realizar reservas online.
Para realizar una reserva online es necesario conectarse a la Web y elegir una de las habitaciones disponibles. Tras seleccionar la habitación de su interés, el cliente será redireccionado a la web del motor de reservas de Avaibook (Avaibook, on-line, S.L, con CIF B99279622) y deberá cumplimentar el formulario electrónico con sus datos de contacto y dirección de email y teléfono. Los campos del formulario marcados con un asterisco (*) son de obligado cumplimiento, los demás son facultativos.
Al final del formulario, el Cliente tendrá acceso a un resumen de la reserva con la referencia, el precio unitario, las cantidades y el precio total. Si el Cliente queda satisfecho con la información suministrada, deberá pulsar el botón "Realizar el pago”.
A continuación, solicitaremos al Cliente que acepte realizar el pago, siendo redireccionado a una pasarela segura de pago externa.
Durante el procedimiento de registro y posteriormente, accediendo a su cuenta personal de usuario, el Cliente tendrá la posibilidad de corregir errores en la introducción de sus datos. Para la corrección de errores después del envío del formulario el Cliente deberá ponerse en contacto con La Casa de Piedra por medio del correo electrónico pasellops@gmail.com.
Durante todo el proceso de reserva el Cliente tiene garantizada la seguridad de la información y de sus datos personales, ya que la Página Web se encuentra protegida por el protocolo https://.
Cuando el Cliente opte por realizar una reserva mediante el envío de un email, el pago se realizará mediante transferencia, y se le informará previamente del número de cuenta en el que deberá ingresar el importe correspondiente a la misma.
Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción del pago y podrá visualizar e imprimir un documento justificativo de la reserva realizada.
Las reservas deberán efectuarse con una antelación mínima de 3 días a la fecha de llegada. Las estancia mínima en nuestro establecimiento es de 3 días. No se aceptan bebés o niños menores de 16 añós, así como tampoco está permitido traer mascotas ni otros animales de compañía.
3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios de las habitaciones y servicios son los establecidos en la Página web. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA español incluido. Cuando deba efectuarse el pago de otros impuestos, tasas o pagos excepcionales, se informará al Cliente de ello antes de realizar el pago de la reserva, en la web de Avaibook a la que es redireccionado una vez se ha cliclado el botón de reservar.
Los extras no seleccionados en el proceso de reserva o servicios adicionales no indicados expresamente en el bono de reserva deberán contratarse y pagarse a parte.
Para la confirmación de la reserva se deberá pagar un anticipo. El Cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria o tarjeta. Cuando el Cliente opte por realizar el pago por tarjeta de credito, será redireccionado a una plataforma segura, dónde podrá introducir sus datos bancarios. La Casa de Piedra utiliza el motor de reservas de Avaibook, como plataforma tecnológica y de gestión del pago para la tramitación de la reserva. Al realizar el pago del anticipo por tarjeta de crédito o débito, el Cliente está utilizando el servicio de Avaibook para transmitir la reserva al alojamiento y para realizar el pago del importe de la misma. Los datos de la tarjeta aportados por el Cliente serán almacenados de forma segura mediante un servicio de BankStore.
Cuando opte por pagar por medio de tranferencia, el Cliente deberá realizarla hasta 48 horas despues de la confirmación de la recepción del pedido. Pasado este plazo sin que se haga efectivo el pago, el pedido será automaticamente anulado.
El resto del pago se abonará directamente en el alojamiento en la forma y momento indicados, y de forma independiente al proceso de reserva.
4. DEBERES DE LOS CLIENTES
a) Cumplir las condiciones pactadas en los términos de la contratación con los titulares de las empresas o los establecimientos turísticos.
b) Pagar el precio de los servicios turísticos en el lugar, la forma y el tiempo convenidos.
c) Respetar los reglamentos de uso o de régimen interior, siempre que no sean contrarios a lo establecido en la presente Ley y las disposiciones que la desarrollan, así como las normas generales de convivencia y de higiene.
d) Respetar los establecimientos, las instalaciones, los bienes y los servicios que las empresas turísticas pongan a su disposición.
e) Respetar los valores ambientales, culturales o de otra clase de los recursos turísticos que utilicen o visiten.
Además, el Cliente deberá acreditar su identidad en el momento de efectuar su entrada en el establecimiento por medio de la exibición de documento que acredite suficientemente su indentidad. Este documento se ha dedevolver de inmediato a la persona usuària. El establecimiento debe realizar el registro de las personas usuàrias alojadas y debe remitir a la Dirección General de la Polícia la información relativa al alojamiento de las personas que en dicho estalecimiento de alojan, de acuerdo con la normativa de seguridad ciudadana aplicable.
El check in se realizará entre las 16:00 y las 20:00 horas del día de llegada. El Check out deberá tener lugar antes de las 11:00 horas del dia de salida.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
. Hasta un mes antes de la llegada: se devuelve el 30% de depósito. . Entre 1 mes y 15 días antes de la llegada: se conserva el depósito del 30%. · Entre 15 días y 1 semana antes de la llegada: se cobrará el 50% de la reserva. · A menos de 1 semana de la llegada: se cobrará la totalidad de la estancia. · Después de la llegada. Si por alguna razón, la estancia debe ser mas corta, se cobrará la totalidad de la reserva inicial.
Rellenar formulario de desistimiento
6. RENÚNCIA AL ALOJAMIENTO
Si el Cliente abandona el alojamiento antes de la fecha hasta la que tenía la reserva efectuada, La Casa de Piedra puede solicitar el pago del precio total de los servicios que resten por utilizar, excepto pacto entre las partes.
7. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
Cuando, de acuerdo con la cláusulas 5 el Cliente tenga derecho a la devolución de importes abonados, el reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la reserva.
8. INFORMACIÓN GENERAL
La Casa de Piedra archivará el documento electrónico en que se formalice en contrato. El mismo estará accesible al Cliente por medio de la Web, y además, el Cliente podrá solicitar una copia del mismo poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico pasellops@gmail.com.
El contrato y los documentos relacionados con la compra de los productos podrán realizarse en castellano e inglés y francés.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Los Clientes podrán dirigir sus dudas, quejas o reclamaciones a La Casa de Piedra por correo postal, correo electrónico o por medio del número de teléfono informados en la Página Web. La Casa de Piedra se compromete a ofrecer una respuesta al Cliente en el plazo más breve posible.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Reserva se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos derivados del presente contrato los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
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